초기 무료배송으로 진행되어 반품/교환 시 왕복 배송비 6,000원입니다.

* 상품 불량 및 오배송 등의 이유로 반품하실 경우, 반품 배송비는 무료이며 단순 변심 및 고객님의 사정으로 반품/교환하실 경우, 배송비는 고객님 부담입니다.

스킨화이트 상품문의 게시판이나 카카오톡, 고객센터(070-5101-6830)으로 전화하여 접수 부탁드립니다.

반품 접수 후 영업일 기준 2~3일 이내에 자사 지정 택배 기사님이 직접 방문하여 상품을 수거, 제품 도착 후 스킨화이트 환불 규정에 따라 신속하게 처리됩니다.

- 단순변심일 경우 : 상품 수령일로부터 7일 이내 교환 및 반품이 가능하며, 왕복 택배비 6,000원은 고객 부담입니다.

- 상품 불량인 경우 : 상품 수령일로부터 7일 이내 교환 및 반품이 가능합니다. 먼저 스킨화이트에서 상품 불량 확인 후 진행되며, 이 경우 왕복택배비는 스킨화이트에서 부담합니다.

- 교환 및 반품이 불가능한 경우 : 상품 출고 후 일정 기간(상품 수령 후 7일 경과)이 만료된 상품인 경우

- 서비스 대상이 아닌 경우 : 스킨화이트 공식 유통 이외에 중고거래/불법경로로 구매한 경우 상품의 품질 보증 및 사후 서비스는 불가합니다.

- 제품 포장 손상 또는 개봉 및 사용한 경우

- 배송일로부터 7일이 경과된 경우

- 고객님의 부주의로 제품이 파손 및 손상된 경우

- 제품 겉포장이 손상되거나 분실한 경우

* 제품 사용 후 불만족 시 한 달 이내 반품 요청 접수 부탁드립니다.

반품 및 환불 접수된 상품이 정상적으로 회수 완료된 경우, 아래와 같은 절차를 통해 처리됩니다.

- 무통장 입금 : 상품 회수가 완료되는 대로 고객님께서 원하시는 계좌로 입금해 드립니다. (상품 회수 완료 3일 이내)

- 신용카드 결제 : 상품 회수 완료 후 카드 결제 취소 처리를 해드리며, 취소 내역은 카드사별로 3~7일 후 확인됩니다.

교환/반품을 요청하였으나 이를 철회하고자 할 경우에는,

스킨화이트 고객센터(070-5101-6830)나 상품문의 게시판으로 문의해 주시면 신속하게 처리해 드립니다.