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배송지역 : 전국
택배계약 : 롯데택배
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보통 주문일로부터 평일 기준 2~3일 소요되며, 주말/공휴일이 포함되거나 할인 행사로 인한 주문 폭주 및 택배사의 사정 등으로 인한 경우 배송이 지연될 수 있습니다.
제품 불량 및 오배송 등으로 인한 교환/반품신청의 경우 배송비는 무료 입니다
고객님의 단순 변심으로 인한 교환/반품 신청은 고객님께서 왕복배송비 6,000원을 부담해 주셔야 처리가 됩니다.
교환/환불 안내
주문자,수취인,전화번호,주소가 동일한 경우 자동 묶음 배송되며 사은품도 합계 구매 금액 사은품으로 배송됩니다.
이벤트 적용 및 사은품 증정은 장바구니에 담아두신 시점과 관계없이 결제 당시 사은품으로 증정됩니다.
1.교환/반품 절차 안내
단순변심, 착오구매에 따른 교환/반품 신청은 제품을 공급받은 날부터 7일 이내 가능합니다. (배송비 고객 부담)
다만, 공급받은 제품이 표시/광고의 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 제품을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내 교환/반품 신청을 하실 수 있습니다. (배송비 회사 부담)
교환/반품을 원하는 고객은 쇼핑몰 고객센터 (070-5101-6830)에 전화하시거나 쇼핑몰의 [마이페이지>주문/배송조회]를 통해 신청하시면 됩니다.
신청 후 2~3일 이내에 지정 택배사가 직접 방문하여 제품을 수거합니다.
*반송지 주소: 부산광역시 동래구 수안동 11-18번지 서현빌딩 4층
해당 제품 구매 시 사은품/증정품 등이 제공된 경우, 제품 교환/반품 시 함께 보내주셔야 합니다.
반품 시 제품대금 환불은 제품 회수 및 청약철회가 확정된 날부터 6영업일 이내 진행되며, 기한을 초과한 경우 지연기간에 대하여 연 100분의20을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.
2.교환/반품이 불가능한 경우
고객에게 책임이 있는 사유로 제품이 멸실되거나 훼손된 경우(제품내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)
고객의 사용 또는 일부 소비로 제품 가치가 현저히 감소한 경우
시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 제품 가치가 현저히 감소한 경우
복제가 가능한 제품의 포장을 훼손한 경우
고객의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 제품 또는 이와 유사한 제품에 대하여 청약철회등을 인정하는 경우 통신판매업자에게 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우로서 사전에 해당 거래에 대하여 별도로 그 사실을 고지하고 고객의 서면(전자문서 포함)에 의한 동의를 받은 경우
3.불만처리 및 분쟁해결
교환/반품/대금 환불 등에 대한 문의사항 및 불만처리 요청은 쇼핑몰 고객센터 (070-5101-6830) 혹은 1:1 고객문의 게시판을 이용하세요.
고객센터 운영시간: (평일) 09:00~18:00 , (점심시간) 12:30~13:30 , 토/일/공휴일 휴무
본 제품의 품질보증 및 피해보상에 관한 사항은 관련 법률 및 공정거래위원회 고시 「소비자분쟁해결기준」에 따릅니다.
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